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      更好服務群眾 滄州將建設12345政務服務熱線市級綜合性智能平臺

      2023-04-11 08:43:21 星期二  來源:河北新聞網

      河北日報訊(記者王雅楠 通訊員張濤)日前,筆者從滄州市行政審批局獲悉,今年滄州市將通過建設12345政務服務熱線市級綜合性智能平臺,提高熱線工作效率,實現接得更快、分得更準、辦得更實,更好服務群眾解難題。

      據介紹,除110、119、120、122緊急求助的事項和涉法涉訴信訪、軍隊類事項外,36條熱線將整合歸并到12345政務服務熱線市級綜合性智能平臺。該平臺將進一步完善“一號對外、集中受理、分類處置、多方聯動、限時辦結、評價考核”的熱線工作機制,進一步提高工作效率,縮短解決問題時限。通過該平臺,將企業和群眾反映的問題第一時間分派給相應單位,問題處理完畢后第一時間反饋給企業和群眾。該平臺還可以為縣(市、區)提供話務席位,保障熱線接通能力。

      同時,12345政務服務熱線市級綜合性智能平臺將建設數據分析系統,通過對12345熱線數據進行統計分析,洞察企業和群眾關心關切的重點問題,為政府科學決策提供支持,為提高社會管理水平提供支撐。

      邢臺日報、牛城晚報所有自采新聞(含圖片)

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